لطفا پیش از نهایی کردن سفارش حتما به موارد ذکر شده دقت فرمائید :

زمان تحویل سفارشات :

محصولات ناموجود : محصولاتی که عنوان | در انبار موجود نمی باشد | در توضیحات آن ها درج شده باشد : قابل سفارش هستند و مشتریان می توانند با پیگیری وضعیت موجود شدن آن ها با تماس با کارشناس فروش نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایند. لازم به ذکر است که زمان ارسال محصولات ناموجود طبیعتا بیشتر از محصولات موجود در انبار است.

محصولات موجود : در صورت موجود بودن کالا بارگیری در لحظه انجام خواهد شد.

پیام : نگران نباشید!

ارسال ها به سراسر کشور قابل انجام است و اگر شرایط ویژه ای موجب کندی در روند گردد اطلاع رسانی می گردد.

محصولات در وضعیت پیش خرید : محصولاتی که عنوان | این محصول دروضعیت پیش خرید می باشد |در توضیحات آن ها درج شده باشد : قابل ثبت سفارش توسط مشتریان می باشد و بازه زمانی تحویل آن ها در ادامه ی توضیحات آن محصول اطلاع رسانی شده است که ممکن است به دلایلی ( شرایط آب و هوایی و یا استقبال بیش از ظرفیت) تغییر کند.

ارسال/دریافت و پیگیری سفارشات :

* تصویر محصولات قرار گرفته در سایت تصویر واقعی همان محصول می باشند.

* در صورت ارسال ماشین حمل توسط خود مشتری، باید این نکته را مد نظر قرار دهد که ماشین حمل الزاما باید مسقف باشد.

* ارسال های باربری به صورت پسکرایه (پرداخت هزینه حمل در مقصد و شرکت باربری) بوده و محاسبه ی هزینه حمل توسط شرکت باربری انجام می گیرد ،بنابراین فروشگاه به هیچ عنوان ذی نفع نبوده و از مبلغ هزینه اطلاعی ندارد و پیگیری در این مورد صورت نخواهد گرفت.

*در ارسال های محصولاتی که دارای شرایط ارسال رایگان هستند (در توضیحات آن محصولات عنوان “ارسال رایگان” درج شده است)، هزینه ارسال مسیر اول به مقصد خریدار توسط فروشگاه رسام پک پرداخت می گردد و هزینه های اضافی شامل مقصدهای دو و سه مسیره همچنین هزینه انبارداری در مقصد برعهده خریدار می باشد.

* بعد از ارسال کالا، رسید پست یا باربری با پیگیری و درخواست مشتری توسط فروشگاه رسام پک از طریق یکی از پیام رسان های ذکر شده در سایت به خریدار تقدیم خواهد شد و وظیفه پیگیری و دریافت محصول با خریدار می باشد، بنابراین در صورت عدم پیگیری/پاسخگویی و دریافت کالا از طرف مشتری، فروشگاه رسام پک بعد از ارسال کالا هیچ گونه مسئولیتی را در قبال جبران خسارت نمی پذیرد.

* رسام پک بعد از ارسال رسید پستی/باربری برای مشتری ،هیچ گونه مسئولیتی را در قبال عواقب دیرکرد (باربری/پست) دریافت/تحویل کالا ندارد و جبران هزینه ها با مشتری می باشد، لذا می بایست مشتریان دقت نمایند بعد از دریافت رسید از فروشگاه رسام پک ، پیگیری های لازم را جهت دریافت به موقع کالا را از طریق باربری/پست انجام دهند.

استرداد هزینه ی پرداختی:

* مشتریان گرامی هنگام ثبت سفارش دقت داشته باشند که پس از اطمینان و بررسی نسبت به خرید اقدام نمایند. و تا ۴۸ ساعت(یک روز کاری) پس از ثبت سفارش و در صورت عدم تولید می توانند نسبت به انصراف از خرید اقدام نموده و بعد از تایید کارشناسان فروشگاه با کسر هزینه تراکنش بانکی در بازه زمانی حداکثر ۴۸ ساعت (دو روز کاری) وجه به حسابی که مشتری در موقع خرید اقدام کرده است، مسترد خواهد شد. درغیر این صورت بدلیل قرار گرفتن سفارش در وضعیت ” درحال انجام ” و درج در لیست ارسال و ورود به پروسه ی بسته بندی و تحویل فروشگاه دیگر امکان استرداد سفارش و وجه آن وجود نخواهد داشت و مشتریان می توانند یا محصول مندرج در سفارش را تغییر داده و یا به وضعیت بستانکار از فروشگاه درآمده و مطابق مبلغ سفارش در زمان دلخواه نسبت به خرید دوباره اقدام نمایند. دقت نمایید این شرایط شامل محصولات در وضعیت پیش خرید نیز خواهد شد.

* اگر در مواردی احتمالی محصول بعد از ثبت در سفارش مشتریان یا هنگام ثبت سفارش (به دلیل همزمانی و موجودی محدود برخی محصولات) دچار عدم موجودی باشد ، موضوع توسط کارشناسان فروشگاه به اطلاع مشتری خواهد رسید و با توافق مشتری گرامی نسبت به تغییر سفارش به محصول دیگر ( با لحاظ شرایط بستانکاری/بدهکاری) یا استرداد مبلغ پرداختی به همان حساب خریداره شده توسط مشتری اقدام خواهد شد.

*در صورت عضویت در باشگاه مشتریان، خریداران محترم میتوانند از تخفیف ویژه این باشگاه بهره مند شوند.
*خریداران محترم میتوانند قبل خرید محصولات، درخواست نمونه محصول را داشته باشند.
*هزینه بارگیری مرسوله رایگان میباشد.
*برای سفارش محصولات ناموجود، باید ۲۰ روز زودتر اقدام نمایند.

نکته مهم هنگام تحویل گرفتن سفارشات :

* سفارشات ارسالی توسط باربری شامل جبران خسارت های احتمالی بیمه هستند، مشتریان گرامی دقت نمایند که هنگام تحویل گرفتن سفارش از انبار تحویلی شهرستان ، پیش از امضا کردن ، ماشین یا مرسوله تولیدی را بررسی نمایند در صورت مشاهده آسیب به محصول/محصولات آن را با قید ” بار خسارت دیده ” امضا و تحویل بگیرند تا شامل پرداخت خسارت شوند و خسارت توسط باربری مربوطه به شما پرداخت شود. در غیر این صورت سفارش شامل جبران خسارت نخواهد شد و فروشگاه مسئولیتی در پیگیری و جبران خسارت نخواهد داشت.

* در صورتی که سفارش تحویل شده با سفارش مندرج در فاکتور مغایرت داشت ( ارسال اشتباه) و یا تعداد تحویل شده دچار نقصان (کم تر بودن نسبت به فاکتور) باشد می توانید از طریق فرم مربوطه اقدام نموده یا با پشتیبانی درمیان بگذارید تا بعد از بررسی نسبت به جبران و کسب رضایت اقدام شود.